在线客服和在线咨询如何实现随时解决用户问题？
你知道在线客服和在线咨询的区别吗？很多在线客服在我们的印象中都是守在电脑旁边，一动不动的，但是谁也不能一直不动，或者临时有事情外出怎么解决呢？用户不会等着你时间，这一问题很好解决，网易七鱼提供移动端在线客服软件，让客服随时随地办公，为用户解答问题。
在线客服是基于网页形式进行交流的即时通讯工具，访客点击在线客服按钮即可弹出聊天对话框，能够满足网站访客在对企业产品服务产生兴趣的第一时间内及时获得咨询服务，在沟通效率上优势凸显。
在线客服无须访客下载任何客户端或安装任何插件，并具有聊天表情、截图、发送图片、文件传输、资源下载等多种即时通讯的功能，丰富用户的使用体验，拉近企业与客户之间的沟通距离。
需求激增功能的衍生。在线客服已经不单只是用于沟通的桥梁，现有的在线客服同时具有访客资料收集、访问数据统计、客服情况监控等功能，将企业的业务需要联系得更为紧密。
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