企业如何进行全渠道营销，智能客服上线了
云客服市场前景怎么样？现在的企业都有线上的销售渠道，传统的客户服务已经无法满足互联网用户的需求，云客服已经是大趋势，而且现在已经有很多企业在用智能客服系统，逐步普及中。而云客服软件是旨在通过云平台为各行各业提供复杂的客服需求处理，用以提升客服质量，为企业服务。
相比较过去企业单一的客户服务工作，随着电商、游戏的移动化，再加上各类O2O、金融、社交APP的爆发，用户反馈和商家获取用户信息的渠道越来越多。从呼叫中心到网页端、移动端、微博、邮件，甚至是微信，企业亟待使用一个平台对这些渠道进行统一管理及营销服务，解决客户管理分散，客服人员跨渠道工作效率低等问题。
网易七鱼智能云客服具备优质的全渠道整合能力，能够实现与语音呼叫中心、微信、微博、邮件、WebChat、IM以及APP等多服务渠道的接口对接，通过七鱼一站式云服务平台便可回复、记录以上所有客户、不同渠道的咨询信息，服务过程中可提供包括文本、图片、语音等全媒体方式服务客户，同时实现咨询消息的智能分配，提升客服人员服务质效。
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