网易七鱼在线智能客服系统荣获中国最佳智能客服领军企业大奖
网易七鱼智能客服系统是款为企业解决客服部门服务的产品，贯通整个客服服务流程，努力为企业的对外形象以及对客户的服务体验通过智能客服做到最佳，同时降低企业的员工成本。为此荣获智能客服领军企业大奖。
网易七鱼坚持数据驱动的智能服务价值方向，利用客户中心数据化的运营与智能化创新助力企业实现五位一体的效果，即业务一体化、服务智能化、运营数据化、营销个性化及决策科学化。
作为以人工智能为主导的全智能云客服，网易七鱼所具有的“服务先知、逻辑识别、服务直达”机器人服务能力，能够为消费者提供即时有效的信息帮助，例如在双十一的电商狂欢中，通过网易第四代智能机器人客服结合网易多年来各款产品语料数据训练出来的通用语义理解模型，使得机器人准确理解用户的提问，语义理解准确率97%。同时辅助人工客服，快速匹配相关问题答案，保证双十一电商活动的顺利进行。
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