智能网站客服系统改变客服管理体系
智能网站客服系统是目前企业改变发展的一条改革道路，尤其是对于服务类公司来说更是如此，客服部门因为其人员需求大，流动率高，同时不能直接创造收益，所以一直是企业成本问题中心。网易七鱼在总结了一个客服中心成本后，通过七鱼独有的“1+3智能化客服体系管理”模式改变企业。
相较于市场上所说的智能客服，七鱼的“智能化客服体系管理”将“智能化”贯穿于整个客服管理中，除了智能客服答复外，通过“组织架构变革+培训标准化、咨询自助化、运营数据化”的“1+3”模式，从根本上变革传统的客服体系管理。
即通过变革客服组织架构、培训标准化、咨询自助化和运营数据化的方式，实现智能化客服体系管理。 网易七鱼智能化客服体系管理则围绕“智能化”对人员进行规划，将客服中心组织架构规划为客户服务、服务运营和人员培养与组织发展。
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