客户对在线咨询客服的市场需求问题解决
现如今我们都习惯如何事情都在网上做，购物，打车，订票等等这些都是在网上完成。那么你知道企业是如何实现大量的访客进入而不慌忙，错落有致吗？这里就说到在线咨询客服了，网易七鱼智能客服机器人发力云客服领域，为广大企业提供了一整套的智能客服产品。
云客服市场长期以来缺乏领导者和创新者。我们看到，在网易七鱼上线之前，市场上的云客服厂商以中小厂商为主，技术实力和产品创新能力都不足，市场处于混战状态，在用户资源、基础设施规模、资本实力、品牌与声望、团队规模等诸多方面都未能够出现真正的领导者。
而这显然给了网易机会，作为市值超300亿美金的互联网准巨头，网易无论是在用户规模方面，还是在资本实力方面，抑或是在基础建设规模、品牌声望和团队规模等方面都具有绝对的实力，基于其在互联网行业十九年的业务和技术积累，是其有充足的底气来完成对这一领域的收割，从而一举成为行业领导者。
还有，目前国内企业面临的诸多客服难题亟待解决，缺少真正智能的云客服解决方案，可能也坚定了网易发力云客服领域的一个重要原因。
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