在众多ai 客服软件中网易七鱼的优势是什么？
网易旗下网易七鱼ai客服软件是网易研发的智能客服系统，为解决现在企业所面临的问题而出现。那么作为一款智能客服系统是如何解决企业难题的？我们现在来聊一聊网易七鱼智能客服机器，它与其他厂商有什么不同，我们往下看。
首先，网易有人工智能技术优势。与众多中小厂商缺乏技术竞争力不同，尤其是在与客服行业结合最为紧密的人工智能技术方面，网易更是有深厚的积累。尽管此前网易并没有一味强调其人工智能方面的布局，但实际上，网易是国内互联网企业当中最早一批布局人工智能技术的公司，甚至早在十年前就开始布局研究人工智能技术。而在网易云战略之后，伴随着网易在企业级市场的发力，网易的人工智能技术显然找到了商业化的着力点。
而且，不同于其他云服务市场，智能客服的使用场景相对比较固定，结合当前的人工智能技术的发展阶段，更容易打造全智能一站式的云服务解决方案。目前通过大数据和深度学习、自然语言处理等人工智能技术等应用，机器已经能够完成与人的多轮复杂交互，从而来辅助人类完成工作。
根据网易七鱼提供的数据显示，搭载了人工智能技术的智能客服机器人目前已经可以为企业挡掉86%的问题，语音识别准确率高达97%，服务先知预测的准确率达90%，智能监控则可以暴露了服务当中91%的问题。显然，通过将人工智能技术应用到客服领域，网易七鱼智能客服解决方案已经可以显著帮助减轻企业客服的压力，分担其工作任务，解决了国内客服行业普遍存在的离职率高、收入低、工作满意度差等行业痛点，从而帮助企业用更低的人力成本，提供更好的客服体验。
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