网易七鱼在线客服机器人通过“可信云”认证
网易七鱼在线客服机器人是经过可信云服务认证的企业级SaaS服务产品，而这种认证通过意味着网易七鱼智能云服务在技术实力、数据安全、服务质量等方面均获得权威认可。作为业内领先的客户服务类SaaS服务商，网易七鱼凭借着独特的服务及技术优势成为企业的重要支持。
网易七鱼于 2016 年正式对外推出，是网易基于AI技术研发的SaaS客服系统，也是最早进入SaaS服务体系的大厂品牌。其核心功能“一触即达”旨在通过机器人的深度学习技术，继而预判用户问题，调动逻辑识别从而先行输出初步判断，在用户提出问题之前，便主动引导其在会话中通过简单点选以及便捷交互来解决问题。
帮助企业提高工作效率、规范服务，并降低客服培训成本，同时人工也在调教机器人，使机器人越来越聪明。网易七鱼致力于以世界前沿的人工智能技术，提升企业工作效率、降低管理成本，让企业的服务真正发挥商业价值。
2018 年，网易七鱼业务升级，旨在成为最有价值的企业服务公司，帮助企业更好地了解客户，获得客户，巩固和提升客户关系，提升企业竞争力。
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