且看网易七鱼云客服如何通过智能高端技术升级智能机器人
不断地提升自己是每个企业每个做产品的公司的目标，更新换代是互联网存在的竞争意义。在客服行业在线客服系统由于人工智能的应用智能化的客服受到企业的重视，那么如何升级智能机器人不在冷冰冰的与人交流，带给客户更加流畅的服务体验呢？网易七鱼云客服又推出两大秘密武器。
行业知识云：让知识库构建用时缩短为原来的1/12
过去客户想要构建、维护一个知识库，需要大量的人力投入，且知识库不够完善。通过行业知识云，客户可以一键初始化建立知识库，前期投入建设的时间能从3个月缩短到7天。行业知识云拥有成熟的知识框架体系，可实现自动化更新。相比于过去企业自行维护，行业知识云可以为其节约60%的人力。
目前行业知识云已经累积了10000+条知识，可实现知识体系的实时自动更新，目前涵盖了电商企业的不同领域和场景，包括跨境电商、社区电商、平台电商、导购电商四大类。它可以给初创企业提供其所属行业通用的知识框架和数据，帮助其冷启动，也能为成熟的企业提供省心快速之选。
不少企业既想要维护自己的知识库，又苦于不懂技术无从着手，AI训练师就能够解决这一痛点，贴身给予指导。AI训练师团队会对客户的机器人知识库维护情况进行评估，并根据其业务场景，为企业定制个性化知识库，包括知识框架的构建、常见问题的抽取及知识库的填充维护。
目前国内智能客服领域已经完成了从无到有的阶段，大家正在期待机器人变得更加智能接近人工，网易七鱼在这个方向上已经积极开始了探索，期待在未来为更多类型的企业带来便利。更多关于网易七鱼的相关问题请持续关注本站。
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