受企业青睐的云呼叫中心软件产品介绍
我们的云计算到现在已经有二十年的发展了，对于互联网行业来说云计算等智能领域一直是他们的发展重点，而呼叫中心作为企业中的传统部门，如何跟上时代开启“云”进程，是我们现在的必要改革点。如今的呼叫中心以网易七鱼为代表的产品智能客服，云呼叫中心，机器人客服，工单系统等等，这些都事目前最为先进的智能客服系统。
智能云呼叫中心软件具备丰富多样的智能化功能，不仅优化了企业与客户的沟通方式，更将企业呼叫中心的应用场景从售后转向了售前，深入到企业业务流程的各个环节，打破企业内外沟通壁垒，将服务与营销一体化，提升了呼叫中心对企业所产生的商业价值。
在产品特性上，借助云计算的虚拟化和弹性拓展特性，使企业不再需要部署繁多的软硬件设施，呼叫中心功能及业务数据均可部署在云端，且企业不需承担云呼叫中心后续的迭代升级、维护管理等费用。可自助开通，极速开户，相较于传统呼叫中心，部署效率提升了85%，无需接入专用设备，免上门安装，费用节省可达99%，部署完成后即可投入使用，省去了以往复杂的培训流程，符合现代企业的高效率需求。
在技术方面实现了渠道与数据的融合统一，帮助企业将各个渠道的客户需求统一管理，并与SCRM系统相融合，联通企业内部已有客户信息及外部客户服务数据，形成完整的客户信息资料库。在数据安全方面，云呼叫中心可用故障转移，基于TLS 的数据加密传输、多重数据加密确保了企业客户数据安全。除此之外，云呼叫中心提供坐席报表、队列报表、语音导航、来电分布等多维度坐席统计报表，帮助企业管理者及时发现问题，制定措施改善服务水平，让呼叫中心的运营管理更加清晰高效。
以上是关于云呼叫中心软件的相关内容个介绍，通过对呼叫中心的改革，最先进呼叫中心在帮助企业营销方面是传统的呼叫中心所不能比拟的。更多关于呼叫中心的相关内容请持续关注本站。
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