网易七鱼怎么样？一款超好用的在线客服系统
你知道网易七鱼吗？网易七鱼是什么，网易七鱼怎么样？相信很多人都有着疑惑，可能很多人都不了解什么是网易七鱼。它是网易旗下一款在线客服系统，可以智能化的代替人工进行在线沟通。可以为企业节省大量的人工成本，并且可以二十四小时在线进行一些问题的回答，避免浪费客户的时间，而且可以多渠道与客户沟通。
保证消息收发，稳定安全
采用动态智能DNS掉线快速重连机制，持续直到到达用户离开窗口也可以收到消息提醒，加密链接保证消息安全收发遍布全国的多网接入优质BGP机房，全球顶级加速点
客服高效接待，客户更满意
智能识别客户，把不同咨询问题的客户，根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则分配给对应客服。快捷回复、内部知识库、消息提醒，快速响应客户咨询，提升服务满意度，提升客服人效
对接客户信息，更懂客户
内置轻量级的CRM对接，接口方式深度对接。根据客户信息、咨询入口，智能分配客服，提升30%人效，提升20%满意度，让服务更懂客户。
服务过程监控，高效管理
实时监控，数据报表细致全面，服务过程100%掌握，助理现场调配，会话指标、客服表现一目了然。
智能路由分配，精准服务
七鱼提供丰富的智能路由策略，确保呼入客户第一时间被匹配到最适合的客服接待，从而大大提升服务的精准度、促进订单转化VIP专线服务多级IVR导航呼入路由专属服务随机分配、空闲时间分配、地理路由分配、历史咨询分配。
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