如何搭建云呼叫中心系统

       呼叫中心系统主要分两种:一种是自建型呼叫中心,另一种是云呼叫中心系统现在主流也是最近受欢迎的就是云呼叫系统。接下来会大家推荐的是【云呼叫系统】

       为什么要用云呼叫系统呢?云系统是否安全呢?通话质量好吗?想必这也是很多大佬们比较关注的事情。

       小编在这样比较推荐【网易七鱼呼叫中心】。

       为什么要用云呼叫系统呢?

      1、云呼叫中心接入周期缩短70%,无需做对接,即买即用,上线时间快,成本低。

      2、云呼叫中心集成了客户管理系统,快速识别用户身份画像和行为轨迹,一站管理客户线索,针对客户全生命周期,多维方式主动营销客户。销售过程一手掌握,管理后台实时查看员工销售过程,多维度报备分析转换漏斗,提升员工20%工作效率。

云呼叫中心系统

云呼叫系统是否安全呢?

       1. 网易七鱼是网易旗下的,呼叫系统全部来自网易内部自研呼叫系统。

       2. 在安全方面可以为物理层、网络层、应用层、运维层。

        物理层:建机房遍布全国,自主运维,实时响应,数据库异地灾备,保证数据安全。

        网络层; 最优网络线路,BGP多线接入,多路冗余,保障网络优质、可用,保障每一位客户顺畅接入,保证传输安全。

        应用层:消息100%必达策略,保障信息完整;大规模高性能分布式运算集群及多倍热备机制,保障业务高可用。

        运维层; 版本迭代平滑热更,永不停服;新一代智能哨兵系统全面实时监控系统健康状况,风险预判机制确保提前响应。

云呼叫通话质量好吗

        1、 通话质量取决于本地的网络是否正常,一通电话占用90.4 Kbit/s,1M带宽(上下行都要有,因为通话是双向的)理论最高可保证10路同时通话不卡的

       2、 通话质量云呼叫系统服务器网络是否会出现宕机,网易七鱼完成采用了自己的网易云服务器来为企业做服务支撑。




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