企业都在试用的免费客服系统是哪个品牌？
中国现在有着超过十亿的网民，巨大的流量吸引着大量的企业上线网站，在线上获客。但同时面临的问题就是现在的线上渠道太多了，如果多个平台都做获客，但是后台之间的切换必然使客服的工作变得繁琐不堪。如何整合这些资源呢？在线客服系统为大家解决。
网易七鱼将大数据技术灵活应用在系统中，从访客咨询的发起页面开始，到访客信息收集、对话数据整理等环节，全方位的对客户大数据进行统计，帮助企业对客户数据进行分类分析，构建企业客户大数据，助力企业进行线上营销。
在线客服帮助企业对访客进行分析，把握用户画像。访客数据方面，七鱼在线客服深度整合进行多维度数据挖掘，全面展现网站概况、关键词、访客忠诚度、受访页、 跳出率、访问地域等多角度数据，七鱼可以将这些数据汇总到内置的CRM即客户管理系统之中，一目了然的用户数据，方便客户信息收集与分析，关联对话内容，便于全面管理， 销售过程可追踪可管理，七鱼客服系统日均处理超过 150 万条跟进记录。
在线客服在接待访客的时候也可以针对客户特点贴上标签，当其他客服人员再次服务该访客时，七鱼会通过大数据技术自动识别网站熟客，调取历史聊天记录和访客信息，客服人员就可以快速识别该访客，避免信息割裂。除此之外，七鱼在线客服还可以接入企业的会员系统，当会员登录网站进行咨询时，会员资料、会员等级等信息将通过七鱼客服系统展现，帮助客服实现精准服务。
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