智能客服发展前景未来的趋势如何？
你知道智能客服发展前景如何吗？现在传统的客服行业已经到了瓶颈，甚至在拖累企业，如何降低企业的人工成本是企业需要考虑同时还要解决大量的访客问题， 网易七鱼智能客服可以为企业解决这一问题的出现，通过智能机器人拦截80%的重复问题。
无论是语音还是文本的对话形式，亿万用户享受到了对话式AI智能客服带来的便利。智能客服解决了长期以来企业的痛点，并在很多环节为企业带来事半功倍的效果。
在用户的提问高度重复的情况下，智能客服可以很大程度上释放人力、节约人工成本、使企业24×7在线、提升用户体验、增加转化效率、多渠道与用户互动等。
近年来，随着人机交互的发展，基于对话的CUI（对话用户界面）已成为大势所趋，通过语音对话的形式，可以直接获取所需服务，指令一说出，即可一步直达。机器往往需要完成“听懂——理解——回答”的闭环，完成多伦对话、意图推理、个性化及情感互动。
如何为客户输出更为全面的高质量的服务，根据用户的需求，一步到位直接提供相应的服务已成为智能客服的一大挑战。用户期待智能客服不仅仅能够回答问题，也能够解决问题，主动提供个性化、灵活、深度服务。
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