
呼叫中心电话系统是现在电销公司对外呼叫常用的工具,这种传统的呼叫方式不仅效率低下,而且容易丢失客户资料,销售人员只能通过传统的方式储存客户信息。网易七鱼采用云计算,推出云呼叫中心系统,与传统方式相比可以节省客服工作时间,自动保存每一个用户信息。
七鱼云呼叫中心采用多媒体接入的形式,将企业的网络电话、400、E-mail、短消息、语音信箱等资源有效地进行融合,从而使信息的传递、保存、集成和共享等更加快速、高效、准确,为企业更好的服务客户提供了保障,统一的信息集成管理也为企业节约了办公成本。
在工作时长方面,七鱼云呼叫中心可提供7× 24 小时不间断服务,客户可以随时随地与企业进行电联。且得助智能云呼叫中心通过智能服务与人工服务相结合的方式,为企业提供了标准、统一、全面的服务,提升了企业的对外形象,同时也增强了客户粘性。
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