客服智能管理系统企业该如何选择服务商？
现在的在线客服系统厂商如此多，每个企业打出的口号都非常的吸引人，我们如何挑选呢？首先选择在线客服系统我们第一个要了解的就是客服智能系统都可以对接哪些渠道，如网站，App，微信公众号，小程序这些都是我们的获客渠道，接下来我们通过结果产品的对比介绍。
接入外部渠道让在线客服系统能够接收和管理其他平台上的用户反馈，对在线客服系统来说，接入的渠道越多，系统收集和处理不同渠道用户问题的能力就越强，效率也越高。企业在挑选在线客服系统时，应充分考虑到自己的用户主要来自哪些渠道，这样才能有的放矢。目前所谓的全渠道客服主要包含了以下几个客服渠道：
网页客服：这种就是大家在各大官网上常常会看到的在线客服，其中网页又可以分为电脑端网页和手机端网页两种，在适配和优化上有一些区别；
呼叫中心：作用是支持电话、留言等语音服务，这是最传统也是最常用的客服形式；
手机App：在线客服系统提供商会为用户提供SDK，让企业用户能在自己iOS端或安卓端的App中添加客服功能，并且能定制界面和各种功能；
微信：企业可将自己的微信公众号与在线客服系统进行绑定，在公众号内为用户提供客户服务；基于微信公众号、微信小程序开发的微信商城、微信官网等正成为企业宣传推广的重要渠道，微信客服也成为企业触达用户、提供客户服务的重要方式。
目前来说用的最多的服务商当属网易七鱼产品，七鱼客服系统在渠道对接中做的非常的全面，这也是众多客户选择的原因。
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