在线客服工作效率如何提高？原来大企业都是这样做的
如今的市场经济越来越严峻，如何在寒冬时期坚持下去是企业为长久发展眼下面临的状况，很多企业都采用了裁员节省企业成本，客服部门作为企业的对外交流部门，没有直接的利益转化，也是企业的重点对象。如何才能使在线客服实现营销，工作效率提高呢？
网易七鱼在线客服系统作为智能客服解决方案，为企业提供高效的营销服务解决方案，接下来看一下七鱼通过哪些方面为企业解决问题。
1、自动保存所有客户的数据和沟通记录。将客户服务的整个过程进行完整记录保存，防止客户信息遗失，也为企业进行用户运营提供数据支持。
2、在与客户沟通时自动识别客户并读取客户数据，不需要手动查询；并且所以渠道接入的客户在同一平台接待管理，无需反复切换；当遇上需要同事帮助时可以将对话快速转接，并且支持一键创建工单，省去不必要的中间繁琐步骤。
3、在对话分配方面支持多种分配方式并且能够自动智能将将对话分配给最合适的客服接待，避免对话分配不合理、客服利用不公平等问题，也能更有效地解决客户咨询。
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