市面上智能客服机器人哪个好？选它就对了
目前在线客服系统市场上有大量的服务商，各个企业之间的需求又不太一样，如何选择一款适合自己的在线客服系统是我们比较头痛的问题，智能客服机器人哪个好呢？本文为大家从实用功能上讲解，以网易七鱼为例，一个企业需要客服系统的那些功能来帮助我们解决问题。
网易七鱼提供的数据显示，搭载了人工智能技术的智能客服机器人目前已经可以为企业挡掉86%的问题，语音识别准确率高达97%，服务先知预测的准确率达90%，智能监控则可以暴露服务当中91%的问题。显然，通过将人工智能技术应用到客服领域，网易七鱼智能客服解决方案已经可以显著帮助减轻企业客服的压力，分担其工作任务，解决了国内客服行业普遍存在的离职率高、收入低、工作满意度差等行业痛点，从而帮助企业用更低的人力成本，提供更好的客服体验。
智能客服的使用场景相对比较固定，结合当前的人工智能技术的发展阶段，更容易打造全智能一站式的云服务解决方案。目前七鱼通过大数据和深度学习、自然语言处理等人工智能技术等应用，机器已经能够完成与人的多轮复杂交互，从而来辅助人类完成工作。
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