
在线客服系统有哪些?目前国内客服系统可以分为两大类,一类是早期的客服系统如商务通、53客服、乐语、快商通等,这些客服系统面市比较早,功能也在不断改进完善,还有一类就是最近几年出现的SAAS客服系统,如网易七鱼、udesk、智齿客服、小能等,这些都是目前比较知名些的。
网易七鱼是网易旗下研发的智能客服产品,没有行业限制,而且官网上显示目前用户涵盖互联网金融、电商、在线教育、企业服务等很多领域。
网易七鱼电商解决方案进一步强化了在线服务的部署,对在线客服、在线机器人、呼叫中心和工单四大模块进行优化,保障客服团队的响应能力。在四大产品的应用中,在线客服和在线机器人解决方案发挥了快速、灵活的优势。
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