使用智能客服机器人
智能客服机器人是目前众多企业在线客服在使用的一款产品，尤其是电商行业，当我们的访客咨询量过多，或者咨询问题重复，我们可以使用人机协作为客户进行解答问题， 那如何使用智能客服机器人呢？我们就这个问题为大家展开讲解，从而在工作中更加方便。
那么智能客服机器人怎么用呢？1、要先整理好话术，选择一个优秀的客服人员的话术，然后以她的话术为模板，进而可以复制无数个优秀的客服人员。2、设置对话节点，比如在什么地方可以允许客户插话，什么点不允许用户插话。3、设置挂机短信内容，等挂完电话之后，希望对客户发送什么信息。4、设置目的码，跟客户沟通过程中，如果说机器人回答不上来，就可以直接转接人工进行解答。
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