使用机器人智能客服平台，再也不用切换后台了
机器人智能客服平台是现在企业客服最常用的办公平台，多种渠道对接统一后台进行管理，完美解决多个渠道平台的切换问题，提高工作效率，避免遗漏出错。同时可以对接智能聊天机器人，帮助企业值守24小时，不再担心访客无人接待问题。
在线客服领域引入智能客服机器人除了降低企业成本、提升效率这些最直观的功能外，也象征着整个客服行业在客户服务形式、客服管理模式等方面的创新：
从服务形式看，其从传统的“单一人工客服”向“智能客服机器人+人工服务”模式转变。
从客服管理看，传统客服管理是“一名客服主管管理多名客服人员”的模式，saas时代的客服管理模式是“智能组＋人工组”的模式。
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