
催收,电销一直是困扰金融行业发展的难题,现如今人工智能技术的接入,打开了困局的解题思路。如果我们采用客服智能语音机器人,一个智能的通话系统,我们将减少大量的人力资源成本,同时因为人工需要招聘,培训,网易七鱼通过智能化大数据以及云计算等技术手段,使得他们在很大程度上解决这一问题。
目前,人们较为熟知的在金融领域应用的智能语音类产品,大致可分为智能营销机器人、客服机器人、质检机器人和催收机器人四大类,在金融行业向互联网数字化转型的过程中,智能机器人的参与度将会日益深入,而通过人工智能的深度学习,智能语音机器人的表现将超出你的想象。
从客观环境来看,发展智能语音机器人是供给侧结构性改革的硬性需求,针对于大量高强度、高重复、统一标准的工作特性,网易七鱼的语音机器人可以大量替代人工,在降低人力成本的同时,也能极大提升人工客服的工作体验,无形中也可以减少人员流动。
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