
企业把线下搬到线上那么就需要线上的一些工具,比如智能电销客服机器人,这其中客服机器人能起到哪些作用呢?我们为什么需要客服机器人呢?这里为大家详细介绍为什么,我们的人工客服基本上都是一定数量的,但是如果访客流量太多如何应对呢?只有等,但是机器人的出现就可以解决这一问题。
众所周知,客户来访咨询时常包含大量常见的高重复率问题,占据了人工客服的应答时间,从而导致真正等待解决的客户问题漏答。网易七鱼作为智能客服平台,具备多种AI能力,基于“深度学习”,自动提取对话文本特征并对接业务数据和知识图谱,既能寒暄又能进行业务办理,帮助企业拉进与客户间的距离,高效解决重复咨询问题,同时又可以进行订单查询、产品咨询等。好服务,低成本,七鱼云客服——在为您提供优质的服务同时,也为您节省掉不必要的开销。
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