客服系统软件哪个好，人机交互协作服务
客服系统在在国内已经发展了十多年，到现在已经有很多的服务商，有的服务商主做智能客服机器人，有的做云呼叫中心，有的做在线客服，那么客服系统软件哪个好呢？我们不妨看一下网易七鱼，网易旗下的智能客服系统，服务营销一体化解决方案专家，涵盖整个客服工作流程，真正实现了一体化服务。
智能机器人是AI在客服行业广泛应用的场景。机器人客服7×24小时全时段覆盖，接替人工及时快速地完成客户咨询、答复、操作指引、预约等日常客户服务。
更深层次的智能服务，如网易七鱼智能客服则可与人工在同一对话框进行服务，机器人遇到未知问题时，无缝切换到人工接待状态而客户体验不会因此受影响；
而人工客服受理业务，七鱼机器人则智能关联相关知识点，辅助客服应答。不仅如此，七鱼AI智能客服还可以实现人机交互数据分析，从而帮助企业了解用户，优化营销效果。
因此未来客服场景将不再是单纯的人人交互、人机交互、而是在AI技术和大数据技术支撑下，实现人工和机器交叉回复、人机协同。
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