网易七鱼智能客服机器人公司提供服务营销解决方案
智能客服机器人公司现在正在逐步占据市场空间，代替大部分人工客服，在效率上为企业解决大量人工成本，解决访客咨询高峰期，同时代替人工24小时值守岗位。可以说是现在企业必备的客服辅助工具，未来的客服将会越来越专业，同时人工智能客服将会服务更加的精准化。
人工智能技术在语音识别、机器视觉、数据挖掘等领域走进了业界的真实应用场景，与商业模式紧密结合”。智能客服行业作为人工智能技术较早实现商业化落地的领域，吸引了众多企业争相布局。从传统通讯厂商，到SaaS云服务商、再到机器人客服公司，各类企业都在积极用AI为客服行业赋能。
国内客服体系从早期主要针对售后阶段，发展到当今对销售的全生命周期覆盖，客服中心从成本中心逐渐转型为涵盖售前售中售后的利润中心，国内客服行业大致经历了以下三个阶段：
第1代传统客服：线下为主，线上为辅。互联网尚未普及，利用电话、会面等传统服务联系客户，同时配合部分线上渠道，且渠道较分散，客服需要分别登录不同的渠道后台进行接待。
第2代线上客服：随着互联网的普及、社交媒体的出现，企业逐步转型且以线上为主。相较传统客服，在线客服可以实现统一接入，客服只需要登录统一的客服平台即可接待来自不同渠道的访客。
第3代智能客服：机器人客服+人工客服，利用机器人客服代替一部分人工，释放出一定的人力资源，让人工专注提供更专业的服务。
以上是对“智能客服机器人公司”的相关介绍，网易七鱼智能客服机器人提供从售前到售后整个客服流程的智能服务，为企业打通整个客服工作流程，更多关于购买实用问题，请联系本站在线客服人员。添加本站到浏览器书签为您提供更多相关内容。
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