
市面上的产品供应商多了就出现了口碑,任何产品都是这样,那么在线客服系统排行榜是什么样的呢?我们接下来讨论一下,如何在市场选择一款比较不错的企业在线客服系统来为企业效力。以下客服系统仅作为一个参考,可以根据公司的需求进行添加。
网易七鱼(网易云旗下智能云客服产品)于 2016 年正式对外推出,是网易基于AI技术研发的SaaS客服系统软件,也是最早进入SaaS服务体系的大厂品牌,其核心功能“一触即达”旨在通过机器人的深度学习技术,继而预判用户问题,调动逻辑识别从而先行输出初步判断,在用户提出问题之前,便主动引导其在会话中通过简单点选以及便捷交互来解决问题。此功能上线代表网易七鱼将与同行业拉开实质性差距,领先行业半年时间。
网易七鱼旨在以人机互助模式释放客服人力,机器人辅助人工客服,提高工作效率、规范服务,并降低客服培训成本,同时人工也在调教机器人,使机器人越来越聪明。未来,七鱼将持续致力于以世界前沿的人工智能技术,提升企业客服工作效率、降低管理成本,让企业的服务真正发挥商业价值。
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