电子商务公司使用在线客服系统的三大优势！
现在很多企业都拥有自己的网站，也安装有在线客服系统，那么为什么企业都安装在线客服系统呢？尤其是电商行业，今天我们就聊一聊电商行业使用在线客服系统的原因，在线客服系统为企业带来了哪些好处？
1 降低运营成本
毋庸置疑的是，运行在线客服系统要比传统客服运用的电话设备来得便宜。尤其是在企业业务扩张需要增设客服人数的时候，这种成本上的优势便更为明显。比方说，企业要在原有的规模上把客服人数翻倍，这意味着更多的设备费用，以及客服使用中产生的高额话费。采用像网易七鱼在线客服系统www.163qiyukf.com，企业的运营成本可以得到更为严格的控制。
2 进行无缝沟通
在线客服系统的概念是，一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。它意味着企业和网站访客不需要安装任何软件或插件，访客只需点击悬挂在页面上的浮窗按钮即刻弹出对话框，或接受客服人员主动发出的对话邀请，进行双向对话沟通。像网易七鱼在线客服这种基于网页的沟通方式大幅度降低了沟通的门槛，特有的消息预知功能还可使客服人员的反应速度更为快捷、将服务做得更为到位。
3 管理客户关系
访客数据对企业施展精准营销至关重要。而运行网易七鱼在线客服系统，可以使网站访客的数据变得透明。企业可以不必再耗费大量的额外成本去人工调查访客的信息，所有访客的数据将统一到网易七鱼在线客服系统，系统将会自动地分析、匹配、分类，将客户根据访问情况的不同划分为四种身份识别，并将其与企业产品进行智能的匹配，使企业有更多的准备将精力集中在产品的宣传推广、销售以及市场营销等方面。
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