在线网络电话选择时功能越多越好吗，大小企业之间应当如何选择？
随着访客的场景不断变化，在线网络电话成为企业发展必备的工具，企业如何选择一款适合自己的云呼叫中心，在挑选时是选择一款功能全面的，是本地部署还是呼叫中心系统？我们就以上问题来进行一一解答，如何根据企业选择呼叫中心。
大企业在选择云呼叫中心时，往往出于准备转型阶段，从传统的呼叫中心部署中抽离出来，这就要求云呼叫中心提供的功能需要满足原有场景中的需求，同时，要求部署速度快，基础功能全，换过系统后应能及时满足企业现有需求。
小企业在选择云呼叫中心时，则处于刚刚筹备或目前仅通过电话或在线单一方式进行售后场景服务，需要呼叫中心将在线和电话数据打通的同时，接入多种渠道以方便触达用户，同时要求操作便捷、部署灵活、投入成本低等。
谈起云呼叫中心系统的选择，从以上背景中不难得出，无论是大企业还是中小企业。最终的目的是解决客服场景下的系统操作问题，这其中就包含了灵活部署、成本投入、功能完备、售后服务等诸多方面的要求。
网易七鱼将客户分流引导至不同的技能组来满足用户咨询的问题，在这一点上，七鱼呼叫中心的IVR导航是业内导航层级较为优秀的一种，五层导航可以满足用户多重需求，同时帮助企业完成较为简单的问题查询工作，不仅节省了企业人工成本，同时提升了用户解答率。
当客户呼入电话时，电话条具备来电显示，接听、转接、保持等状态，同时在系统中会出现通知消息，缩短客服人员接听时间，提高客户接入率，也从侧面将客户体验做了完备升级。
在呼叫中心使用场景中，外呼也是其中的一部分，其中的数据隔离、自动外呼等功能，都是可以帮助企业客服提高工作效率的，选择云呼叫中心产品，并非功能越多越好，而是基础功能需要完备，数据接口可以互通，售后服务好，行业口碑不错的厂商提供服务。免费体验网易七鱼：免费在线客服系统www.163qiyukf.com
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