网易七鱼价格标准是如何制定收费，看完全知道
网易七鱼价格是很多企业在选购七鱼客服系统产品经常关注的问题，那么网易七鱼价格标准是多少，买网易七鱼产品是按照套餐收费还是按照使用时长收费，收费的具体标准是什么模式，都有哪几部分构成呢？我们将为您详细介绍网易七鱼价格的相关问题，请往下看。
七鱼是典型的云客服系统产品，七鱼在收费模式上采用的是按并发坐席数、按年付费的方式。在此基础上，七鱼能够支持弹性扩容，以满足企业阶段性客服业务激增的需求。网易七鱼任一版本的坐席均有相应的弹性扩容坐席，与按年付费的坐席相比，弹性扩容坐席单价更低，约为对应版本价格的1/3。弹性扩容坐席并不是按年付费的，可以说是按一年内累计使用时长付费的，即企业可根据实际的业务需求量开启或关闭弹性扩容坐席，单个弹性扩容一年内累计使用时长不超过一定天数。
对同一款客服系统产品来说，系统功能是影响系统价格的核心要素。网易七鱼客服系统的定价策略也是如此，七鱼将不同功能模块组合设计出面向不同坐席类型的客服产品，同时根据功能的多少区分为标准版、专业版和旗舰版。七鱼的机器人是独立于客服坐席售卖的，机器人产品也根据功能的多少分为了标准版、专业版和旗舰版3个版本。
根据包含功能模块的不同，网易七鱼的坐席分为了在线坐席、呼叫坐席和工单坐席。其中在线坐席用于满足网站、app、微信、微博等渠道的访客接待，基于在线即时通讯功能实现与访客的沟通；呼叫坐席解决电话呼入和呼出的问题，主要面向需要电话沟通的业务场景；工单坐席面向非一线的客服人员，这类客服不直接接待访客，仅负责处理由一线客服或客户创建提交的工单，比如退换货、维修等需要后台客服人员处理或跨部门协同处理的问题。
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