呼叫中心如何组建专业的销售团队?

拥有一支高效的电话销售队伍是决定电话销售成功与否的一个重要因素,因为销售是由电话营销员完成的,与客户的关系是由他们来维持的,信任关系是由他们来建立的,很多客户都是通过电话营销员形成对企业的第一印象的。

      呼叫中心系统支持包括电话系统、客户跟踪销售管理软件等。如果是在呼叫中心进行电话销售,那么电话系统相对来讲并不会成为障碍,但对于那些刚刚从事电话营销和销售的公司来说,可能会造成电话不通、拨不出等等情况,一个合适的销售管理软件可以提高销售效率,同时也便于管理层管理和分析客户,制定合适的电话销售策略。如果企业已经实施了客户关系管理CRM系统,那么这部分也不会成为太大的问题。

2053a0795a7d70c22d86c57cb640d7b0.png

好的销售团队需要各种媒介的支持,这些支持包括广告、信件直邮等,这属于市场活动。市场活动的价值在于创造有明确需求的客户,或者吸引有明确需求的客户,市场活动做得好,企业业绩就会提升。当市场活动做得好时,如果客户之前已经从某些途径知道企业产品,那电话营销员做起工作来就容易多了。所以说,电话销售不是孤立的,需要市场活动的积极支持与配合虽然电话销售从某种意义上说也是在进行市场活动。

 

      电话销售在很多情况下需要各个部门的配合与支持,尤其是在那些复杂销售中,电话营销员需要和外部销售代表、售前工程师等多人协调工作,如果这个流程不明确的话,会造成职责界定不清楚,有时候会给客户一种混乱的感觉。所以,一定要有一个明确的电话销售流程,规范不同部门与人员的职责。同时,加强各个部门之间的沟通。

以上是国脉爱特对呼叫中心在线客服提升效率说明,希望对您能有所帮助,如果您想了解更多呼叫中心系统,可以联系我们


郑重声明:本站部分内容来源于网络,转载内容仅为传播更多信息之目的,作者内容如标记有误或侵权请第一时间联系我们修改或删除

上一页 : 公众号智能客服软件有哪些功能?

下一页 : 一个企业应该如何选择客服系统

立即领取7日免费试用机会

云客服|客服在线咨询|工单系统|智能客服机器人|网站客服系统|客服系统软件|在线客服软件|客服管理系统|在线客服系统|云呼叫中心|云呼叫中心系统|呼叫中心平台|呼叫中心系统方案|呼叫中心|客服呼叫中心|网站地图-企业服务社

在线咨询

电话咨询

网易七鱼咨询电话

DEMO体验

现在注册,立即领取免费试用机会!