在线客服软件多少钱

在线客服软件多少钱?现在企业各个渠道上都需要进行营销推广,怎么购买在线客服系统,如何申请?

近几年市场上出现越来越多的在线客服系统,而且不断有新的在线客服公司加入进来,这让刚接触到在线客服系统的人挑了一把汗,那么到底应该如何选择一个适用于各公司的在线客服系统呢先给各位大介绍一下下在线客服系统的功能,最后大家根据各种标准来挑选适合自己的在线客服系统。

下面的简单例题举出了一般客户服务系统有的作用。

CRM:部分在线客户服务系统发挥CRM的作用,可以帮助企业更高效、更轻松地管理客户;

接待分析:它将每一位在线客服形成一份接待表格,上面有各种数据信息,包括反应速度,交谈时间,客户评分,帮助公司能更好地把握每一位在线客服;

在线客服软件多少钱


数据统计:在线客服系统将对公司接待数据进行统计分析,并形成详尽的表格呈现出来,帮助公司把握在线客服精英团队并做出整体规划还有一些其他的功能,如服务机器人,在线客服接转,流量统计,工单系统等等。

现在市场上在线客服系统这么多,大家该怎么选择呢?

成本预算是什么:有的客服系统好几千块钱,也有几十块钱的,根据成本预算可以挑选出大部分的客服系统,成本预算充足的话可以考虑到像腾讯企点、udesk这样的应用,作用多 ,系统软件也比较平稳,适合大型企业应用,成本预算不多的话可以尝试一下53kf,Mozuki这样的,当然也有一些完全免费的,比如飞云企业办公或云智服专业版,这类适合初创期或中小型企业应用。

可靠度:假如客户服务系统选购完之后丢失了信息,在线客服无法很好地与客户进行沟通和交流,危害了公司的经营,丢失了订单信息,所以 一个平稳的客户服务系统是很重要的,建议选择用户评价良好的或者长期在这里工作的在线客服系统。

选择领域:一些客户服务系统根据不同的领域有不同的订制版本,选择属于自己领域的客户服务系统能够更切合企业的发展趋势,您还可以看看您的同行使用哪种在线客户服务产品。


在线客服软件多少钱


四、连接方式:有些客服系统无法连接新浪微博,有些则无法连接微信公众号或其他第三方平台,所以 这点在购买之前必须向服务平台的在线客服询问清楚。

角色的要求:例如:是否需要客户服务中心,CRM,服务机器人等等,根据角色的要求来选择。

六、布署自然环境:大家还可以选择适用于第三方的还包括布署在已有网络服务器上的客服系统,比如PHPLiveChat就可以选择适用于已有网络服务器上已有网络服务器上的客服系统。

良好的售后服务:选择一套售后服务良好的客户服务系统也很重要,一旦遇到应用上的难题就能马上得到解决,以免耽误公司一切正常运作。

根据以上几个方面,大家可以挑选出符合条件的在线客服系统,现在绝大多数的客服系统都是免费使用,在使用期间再进行对比,找出合适的客服系统就可以了。

郑重声明:本站部分内容来源于网络,转载内容仅为传播更多信息之目的,作者内容如标记有误或侵权请第一时间联系我们修改或删除

上一页 : 一个客服系统多少钱-如何选择在线客服系统

下一页 : 客服呼叫中心网易七鱼对于企业有什么价值?

立即领取7日免费试用机会

云客服|客服在线咨询|工单系统|智能客服机器人|网站客服系统|客服系统软件|在线客服软件|客服管理系统|在线客服系统|云呼叫中心|云呼叫中心系统|呼叫中心平台|呼叫中心系统方案|呼叫中心|客服呼叫中心

在线咨询

电话咨询

网易七鱼咨询电话

DEMO体验

现在注册,立即领取免费试用机会!