容联七陌和七鱼哪个好?客户如此评价

多渠道接入已经是客服系统领域的一大发展方向。容联七陌客服系统也支持丰富的接入渠道,这些渠道包括:网站、微博、微信、邮件、电话等。丰富的渠道可以满足企业对不同渠道中客户服务的需求。其中网易七鱼与容联七陌在市面上都是受广大企业关注的产品,容联七陌和七鱼哪个好我们为大家提供了以下参考。


容联七陌和七鱼哪个好


容联七陌客服系统现在实现了多渠道的集成和统一管理,还实现了功能层面的集成化。比如在线坐席功能和呼叫坐席功能的集成;工单管理系统、客户管理系统、会话质检和客服绩效管理功能的集成。企业可通过一套管理系统实对客服中心相关的其他功能的统一集成管理。此外,除了七陌云客服系统本身具备的功能模块之外,企业还可以通过接口实现客服中心与企业业务系统的集成,实现信息的同步管理。

在主动营销方面,网易七鱼在会话邀请用户时,支持手动邀请方式(客服在访客列表中根据访客行为手动选择发送邀请),同时,网易七鱼还可以接收手机APP的消息推送。

在客户信息管理方面,网易七鱼支持建立的客户信息库功能包含用户的身份信息、访问页面(仅显示用户当前所在页面)、服务交互记录等内容;网易七鱼还可以对用户数据进行完整的统计分析,支持开放API接口以方便接入第三方CRM系统(对CRM功能要求较高的企业可自行选择外接)。

通过以上的介绍,相信大家对在线客服系统网易七鱼有了一个简单的了解,如果想要试用网易七鱼在线客服系统, 可以留下您的联系方式,或者拨打我们的400电话,我们将在第一时间与您联系开通。

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