网易客服机器人为企业用户提供最优质的客服服务

网易客服机器人网易七鱼是针对现在客服市场而推出的智能营销客服系统,目的在于解决企业客服服务质量的相关问题, 很多时候我们的企业网站有大量的访客,但是我们的客服人员是固定的,如果在流量高峰期增加客服人员就提高了成本,但是如果不增加择白白损失大量的客户,如何解决这一问题呢?

网易客服机器人

据网易七鱼云客服相关负责人介绍,此次七鱼云客服推出智能客服机器人,采用最新一代智能机器人技术,企业通过网易七鱼智能客服机器人能节省80%以上的客服人力成本。 


咨询量增涨、客服人员变多、客服成本上涨……随着企业的成长,客服部门作为“成本中心”这一现状越来越受到企业的关注。“客服人力成本一路上涨,很多企业希望降低成本、提升效率。”网易七鱼项目组市场调研时发现,“尤其在电商、金融等行业,客服所需的人力相当大,企业对控制客服成本有很大需求。”“智能时代,要用智能的方式解决客户的问题。”针对这一痛点,网易七鱼推出智能客服机器人功能。


网易七鱼采用的是新一代智能客服机器人,依托最新深度学习技术,采用智能语义分析技术打造,拥有更好的语义理解能力,“可以处理更口语化的问法,并且具有自主学习能力”。据了解,网易七鱼云客服的智能客服机器人数据建立在网易十多年积累的行业语料库之上,这是一般创业型公司不具备的。


网易七鱼依靠网易二十多年的运营,深入了解各行各业,为每个行业,每家企业提供不同类型的服务流程,制定专属于自己的客服营销方案。为企业与用户之间的沟通建立更好的桥梁。详情请咨询在线客服或者留下您的联系方式。添加本站到浏览器书签中为您持续带来相关内容。

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