智能营销机器人助力企业提高客户转化
现在的企业都在做线上营销，但是很多企业并没有意识到客服人员存在的最准确的价值，客服部门起到的作用，是企业与用户之间最直接的沟通的桥梁。如何让客服流程发挥营销价值呢？或者说客服不在的时候如何与客户沟通呢，网易七鱼营销机器人帮你结局问题。
在线客服领域引入智能客服机器人除了降低企业成本、提升效率这些最直观的功能外，也象征着整个客服行业在客户服务形式、客服管理模式等方面的创新：从服务形式看，其从传统的“单一人工客服”向“智能客服机器人+人工服务”模式转变。从客服管理看，传统客服管理是“一名客服主管管理多名客服人员”的模式，saas时代的客服管理模式是“智能组＋人工组”的模式。
七鱼云客服机器人支持自然语言形式导入知识条目，企业根据自身业务构建知识库，匹配高频问题。系统自带寒暄语条目，并且销售易后续会推出一些行业词库，这个功能对于医疗、教育等特定行业来说，可以更好地满足客服问题需求。
“我们希望通过智能化和大数据的方式帮助企业降低成本，也希望能够对整个客服行业带来改变，”网易七鱼团队表示，“改变客服”是七鱼的愿景。
所以一个企业想要发展，想要从根本上改变现有的状态，只有让客服变的更加专业，工作效率更加高效才能实现更好的价值，企业想要更好的提升自己需要网易七鱼在线客服系统的帮助。本站为您提供最专业的营销方案服务，详情请留下您的联系方式，为您带来最专业的服务。
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