网易七鱼智能客服机器人系统为互联网行业做出的改变
今年突然来袭的疫情改变了企业和员工的工作方式，全国各地的互联网等公司机构纷纷开启远程办公，在线办公。对于互利网以及电商这些公司而言，线上获客是他们的根基，如何在现有的大环境下更好的服务客户是一大考验。网易七鱼智能客服机器人系统为解决客户服务问题，所带来的了巨大改变。
1、 高效沟通、专业服务，提升数字化能力
七鱼客服系统拥有多客服同时在线，与客户随时随地沟通。当客户来访，七鱼即通知咨询顾问接待，还有弹窗提示，如聊QQ和微信一般快捷方便，避免因用户等待时间过长而流失。
同时，其强大的知识库和素材库功能，对客户的常见问题，如企业介绍、产品详解、价格体系等常见问题提前进行分类预设和整理，当客户咨询时，可以一键发送，专业程度高，让客户更加信赖。
2、AI智能画像，客户需求一目了然
客户来访后，七鱼能智能化地获取粉丝客户图像、微信昵称、性别、渠道来源、地理位置等，对客户的基本情况有大致了解。
3、丰富多元沟通体验，增强黏性
七鱼客服系统支持各种主流方式的沟通，如文字、图片、语音、文件、截图、表情、链接、图文等，为客户提供及时而专业的在线答疑、咨询回复，增强线上金融交易的良好服务体验，提高客户与企业的黏性。
4、精准报表，为广告投放提供大数据基础
七鱼客服系统的参数二维码功能可以分析客户的来源渠道，如垂直金融网站、头条信息流等，而且实时统计分析，有丰富和完善的数据报表，为企业广告投放提供大数据基础，是企业投放广告的必备工具，可以有效帮助金融企业避免浪费广告费，把每一分投入都用在刀刃上。
在随后的深入沟通和了解过程中，咨询顾问或客服人员可以随时完善客户的立体画像，全面掌握客户的具体情况，以便提供更加优质的服务和信息推送等。
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