如何选择在线客服软件记住这三点
今天的互联网已经不再是以前的模样，在数字时代，营销渠道已经变得多样化了，尤其是在现在，我们因为种种原因无法出门，网课是孩子们的新上课方式，而在线访客也是企业一直面临的获客方式。如何选择在线客服软件搭建好客户与企业之间的桥梁，今天我们就说一说如何选择一个合适的在线客服软件。
1、软件的稳定性
想要留住每个客户的咨询，软件的稳定不会出现系统掉线，卡机都是比较重要的，若不稳定常常出现这些问题，就容易让客户流失，严重影响了用户的交流，造成损失。
2、渠道的统一性
如今，跨渠道是市场营销的前沿，为了不断加大对客户的触达，品牌主们都开始在多个渠道进行投资推广，但是随之而来的就是多渠道客户服务压力大。
网易七鱼在线客服软件实现了跨渠道和平台的效果追踪。网站、微信公众号、小程序、APP、微博等网络营销全渠道接入，在七鱼系统上就可以完成所有渠道的客户接待，有效缓解客服人员工作压力，提升工作效率。
3、对话的智能性
首先客户进入七鱼在线客服软件可实现智能分配，可按轮转、优先、回头客、平均等多种方式，快速为客户安排客服人员接待，避免漏接、晚接等情况的发生。
其次可以在七鱼后台提前设置好用户常见的问题答案，避免在流量高峰期，回复缓慢，无人接待的情况，极大提高时间的效率，还可以弹出访客曾经来访过的记录，一目了然，让营销更加精准高效。
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