智能客服机器人解决金融保险行业方案
现在我们随处可见科技智能服务在我们的身边，包括前段时间比较火的银行机器人客服，再到我们平日里上网咨询的客服，可能你都没有发现有点竟然是机器人客服。是的现在很多企业都引进智能客服机器人，目的就是快速解决客户问题，及时响应，24小时不间断服务。
比如金融保险行业现状有几大难点：
客户难寻：电话销售时，挂断率居高不下，需 要花费大量的时间来筛选意向客户
人员流动大：新业务员离职率高，老业务员时 间久了难以控制，增加了招聘成 本和管理成本
培训时间长：新员工销售经验不足，没有标准 的销售话术，需要花费大量的时 间进行培训
数据不准确：客户意向实时变化，员工跟踪记 录不真实，无法统计客户说的每 句话
运营成本高：员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已。
网易七鱼应对保险行业场景应用主要有呼出的场景与呼入的场景，批量外呼灵活应对高峰期、实时导出统计报表，人机结合覆盖全部保险售后业务场景， 简单查询类电话机器人直接办理 复杂业务记录工单 人工客服忙线转接电话机器人。
呼入的主要是24小时客户来电服务，主要有保险险种查询，保单信息查询，理赔进度查询，理赔员电话查询，催促查勘员回电等。
以上内容就是本次对于“智能客服机器人”的相关介绍，网易七鱼智能客服机器人为您提供服务营销一体化解决方案，需要采购客服系统产品的企业请联系本站在线客服人员或者留下联系方式，为您提供最优质的服务。添加本站到浏览器书签，持续更新相关内容
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