
智能手机的出现使得诺基亚推出历史舞台,电商的兴起,众多实体店铺倒闭,现在传统呼叫中心也正在面临着这样的命运。云呼叫中心系统的出现打破了原有的局面,为何?呼叫中心是企业服务客户与市场营销的利器,成本与作用是企业的利润中心。
随着消费者保护意识的增强和智能手机功能的完善,营销类电话容易被识别和标记为推销、骚扰电话而遭到屏蔽,接通率低,筛选客户难度增大,加之有关部门对骚扰电话的重拳整治,呼叫中心渐趋没落,沦为“鸡肋”!
随着移动互联网时代的到来,众多有先见之明的企业开始抛弃传统的呼叫中心,进而引入网易七鱼管理系统,打通企业CRM系统“信息孤岛”,为企业构建客户流量池,保护企业客资安全,提高工作效能,提高客资转化率,让管理更高效。
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