
网易七鱼如何设置工作时间,网易七鱼智能客服系统可以根据客服账号设置不同的角色,有一个超级管理员账号,可以设置管理者和普通客服人员,不提供工作时间设置,可以自行上线和下线。创建一个角色,勾选好相应的功能权限,如果该角色下进行勾选,则意味着该角色可以进行配置改权限。
客服帐号管理和权限分配可实现需求:
灵活控制每个员工的操作权限,方便企业人事管理,加强了信息安全。
不同角色有不同功能模块的权限,不同客服分组间数据需要隔离。 例如某个客服小组长有查看会话历史和客服数据的权限,但是相关 数据都只能查看他所在小组的,因此他的权限是由“模块权限”和 “所在客服组”2个因素决定的。
“模块权限”通过先预设好一系列“角色”,例如“客服小组长”、“质检员”等,后续添加员工时只要一步--“选择角色” 即可快速 赋予权限。不用为每一个员工选择各自的权限,避免重复劳动。
通过配置客服组的负责人身份来实现同级客服组的数据隔离,同时上级包含下级客服组的数据。
以上是对“网易七鱼客服系统定制”的相关内容介绍,相信未来网易七鱼还会在智能化的道路上不断的完善自己,为企业用户带来更好的服务,为用户带来更好的体验。咨询购买网易七鱼智能客服机器人产品,请联系本站在线客服人员为您提供最专业的服务。添加本站到浏览器书签,为您持续带来更多相关内容。
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